Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Lunchbox Welt unter lunchboxwelt.shop. Sie erklärt, welche personenbezogenen Daten wir im Zusammenhang mit unserem unabhängigen Fachhandel für Lunchboxen und Bento mit Beratung für Kita, Schule und Büro verarbeiten, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie haben.
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Lunchbox Welt, Gartenstraße 17, 04315 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019, ist der unabhängige Mehrmarken-Fachhandel für monbento, Bentgo und schmatzfatz für Vergleich, ehrliche Kaufberatung und transparente Servicefakten. Wir sind kein offizieller Markenshop von monbento, Bentgo oder schmatzfatz und betreiben keine externen offiziellen Domains als Adresse dieses Shops.
Operativ geführt wird die Storefront laut Fact Card von der Pausenwert Betreibergesellschaft mbH, einer unabhängigen Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachversand rund um Pausen- und Alltagsverpflegung mit Sitz in Deutschland. Sie ist Betreiberin der Storefront und verantwortlich für Sortimentspflege, Abwicklung und Kundenservice.
- Storefront Lunchbox Welt: Präsentation des Sortiments, Beratung, Bestellabwicklung und Kommunikation mit Kundinnen und Kunden.
- Pausenwert Betreibergesellschaft mbH als Betreiberin: operative Führung der Storefront inklusive Bestell- und Zahlungsabwicklung über die hinterlegten Methoden, Pflege des Markenportfolios mit Prüfung, Einlisting und Qualitätsnachverfolgung sowie Umsetzung der Versand-, Rückgabe- und Supportregeln im Tagesgeschäft.
Beide Ebenen wirken bei der Datenverarbeitung zusammen: Die Storefront bestimmt, welche Daten für Auswahl, Bestellung und Service benötigt werden, die Betreiberin setzt die technische und organisatorische Verarbeitung, Speicherung und Beantwortung von Anfragen um.
2. Welche Daten Sie uns bereitstellen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Kauf, Lieferung und Service erforderlich sind oder die Sie uns freiwillig mitteilen:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sofern angegeben, postalische Rechnungs- und Lieferadresse.
- Bestell- und Transaktionsdaten: ausgewählte Artikel einschließlich Variante und Menge, Warenkorb, Gutscheincode wie SAVE15 sofern verwendet, Bestellnummer, Rechnungsbetrag in EUR, gewählte Zahlungsart, Versandart.
- Kommunikations- und Supportdaten: Inhalt Ihrer E-Mails an support@lunchboxwelt.shop zu Auswahl, Bestellung und Rückgabe, inklusive Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen mit Variante und ggf. Fotos, sowie Vorgangsnummern aus unserer Bearbeitung.
- Rückgabe- und Gewährleistungsdaten: Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Grund der Rücksendung, Fotos bei Transportschäden, Angaben aus Produktangaben und Bestellbestätigung zu Garantie- und Gewährleistungsdetails.
- Rechts- und Datenschutzanfragen: Angaben in Anfragen zu Vertragsbedingungen, Gewährleistung laut Bestellunterlagen sowie Datenschutz und Betroffenenrechten, inklusive konkretem Anliegen und Kontaktweg für die Antwort.
3. Automatisch erfasste Informationen
Bei Besuch von lunchboxwelt.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um die Seite sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form soweit möglich, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL.
- Geräte- und Nutzungsdaten: Spracheinstellung, Bildschirmauflösung, Interaktion mit Warenkorb und Checkout, Fehlermeldungen zur Sicherstellung der Kaufberatung und Servicefakten.
- Sicherheitsprotokolle: Protokolle zur Abwehr von Missbrauch, Betrug und Angriffen.
Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet und lassen ohne zusätzliche Informationen keinen direkten Rückschluss auf Ihre Person zu.
4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Erfüllung unserer Servicezusage — klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail — führen wir geordnete Aufzeichnungen:
- Bestellhistorie: Bestellbestätigung, Zahlungsstatus, Versandstatus für Standardversand für 8,00 € und kostenlosen Versand ab 45,00 €, Liefernachweis und Rückgabestatus.
- Supporthistorie: Sichtung und Kategorisierung Ihrer Anfrage, Beantwortung oder interne Weiterleitung mit Vorgangsnummer an die jeweilige Fachabteilung je nach Anliegen.
- Qualitätssicherung: Nachverfolgung von Sortimentspflege und Abwicklung zur Verbesserung von Beratung zu Kita, Schule und Büro.
Bei Anfragen außerhalb unserer Servicezeiten von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage, werden diese am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet. Dringende Transportschäden melden Sie bitte sofort mit Fotos an den Support.
5. Zwecke der Verwendung
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Auswahl, Bestellung, Zahlung, Versand und Lieferung sowie Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Kundenservice: Erstannahme aller Anfragen über support@lunchboxwelt.shop, Auskunft zu Sortiment, Bestellstatus sowie Versand- und Rückgaberegeln, in der Regel Antwort innerhalb eines Werktages.
- Rechtliche Pflichten: Buchhaltung, Steuer- und Handelsaufbewahrung, Bearbeitung von Gewährleistung laut Bestellunterlagen, Abwehr und Durchsetzung von Ansprüchen.
- Sicherheit und Verbesserung: Sicherstellung des Betriebs von lunchboxwelt.shop, Betrugsprävention, Fehlerbehebung und Verbesserung von Vergleich und Kaufberatung.
- Rechtliche Einordnung bei Spezialanfragen: Bearbeitung von Anfragen zu Vertragsbedingungen und Datenschutz durch unsere Fachstelle mit schriftlicher Stellungnahme und nächsten Schritten.
6. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Es erfolgt kein Verkauf personenbezogener Daten.
- Hosting- und Shopbetrieb: technischer Betrieb von lunchboxwelt.shop, Speicherung und Sicherung von Bestell- und Inhaltsdaten.
- Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferadresse und Kontakt für Zustellung zur Umsetzung unserer Versandregeln, bei Schäden zusätzlich Fotos sofern von Ihnen bereitgestellt.
- IT- und E-Mail-Dienste: Verarbeitung und Zustellung von Bestellbestätigungen und Supportantworten.
- Steuer- und Rechtsberatung: im erforderlichen Umfang zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU erfolgt nur mit geeigneten Schutzmaßnahmen.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:
- Kreditkarte: Verarbeitung von Karteninhaberdaten, Betrag in EUR, Prüf- und Autorisierungsmerkmalen durch den Kartenzahlungsanbieter zur Autorisierung und Abrechnung Ihrer Bestellung.
- PayPal: Weiterleitung an PayPal zur Authentifizierung und Zahlungsfreigabe; dabei werden Bestellbetrag, Bestellnummer und Ihre bei PayPal hinterlegten Kontaktdaten verarbeitet.
Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern. Die Coupon-Berechtigung für SAVE15 mit 15% Rabatt auf berechtigte Artikel folgt den Checkout-Regeln; dabei wird lediglich geprüft, ob der Code für die jeweiligen Artikel im Warenkorb berechtigt ist.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Warenkorb, Checkout und Beratung funktionsfähig zu halten:
- Unbedingt erforderliche Cookies: für Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung, Sicherheit und Lastverteilung. Ohne diese ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Eingaben wie Lieferland oder zuletzt angesehenen Varianten, soweit von Ihnen genutzt.
- Keine werbliche Auswertung ohne Einwilligung: Soweit wir optionale Mess- oder Marketingtechnologien einsetzen, erfolgt dies nur nach Ihrer vorherigen Einwilligung, die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies kann die Storefront nur eingeschränkt genutzt werden.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch technische und organisatorische Maßnahmen, die zu unserem spezialisierten Online-Fachversand passen: verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich für Sortimentspflege, Abwicklung und Kundenservice, Protokollierung von Zugriffen, regelmäßige Sicherung und Prüfung unserer Systeme. Bitte übermitteln Sie sensible Daten nur über die genannten E-Mail-Kanäle und keine Passwörter unaufgefordert.
10. Aufbewahrung
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist:
- Bestell- und Rechnungsunterlagen: Aufbewahrung nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
- Supportvorgänge: Aufbewahrung zur Klärung von Rückfragen zu Auswahl, Bestellung und Rückgabe sowie zur Gewährleistung laut Bestellunterlagen, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Technische Protokolle: kurzfristige Speicherung zur Sicherstellung von Sicherheit und Betrieb, danach Kürzung oder Löschung.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten
- Bestellangaben prüfen: Sie können Angaben vor Abschluss der Bestellung im Checkout korrigieren.
- Kommunikation steuern: Geben Sie für eine schnelle Bearbeitung bitte Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen mit Variante und ggf. Fotos an; so vermeiden wir Rückfragen.
- Cookies verwalten: Einwilligungen für optionale Technologien können Sie jederzeit in den Browser- oder Seiteneinstellungen anpassen.
- Werbefreiheit: Wir versenden keine unaufgeforderte Werbung; Service-E-Mails beziehen sich ausschließlich auf Ihre Bestellung oder Anfrage.
12. Ihre Datenschutzrechte
Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO, folgende Rechte:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten.
- Datenübertragbarkeit für von Ihnen bereitgestellte Daten bei automatisierter Verarbeitung auf Basis von Vertrag oder Einwilligung.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.
- Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde, insbesondere in Ihrem Aufenthalts- oder in unserem Sitzland Deutschland.
Zur Ausübung wenden Sie sich an unsere Fachstelle für Recht und Datenschutz. Teilen Sie bitte Bestellnummer sofern vorhanden, konkretes Anliegen und Kontaktweg für die Antwort mit. Wir melden uns in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit rechtlicher Einordnung, schriftlicher Stellungnahme und nächsten Schritten.
13. Kinder und Jugendliche
Unser Sortiment richtet sich an Eltern, Familien und Büro-Kunden zur Pausen- und Alltagsverpflegung, nicht direkt an Kinder. Bestellungen können nur von volljährigen, geschäftsfähigen Personen aufgegeben werden. Werden uns Daten Minderjähriger ohne erforderliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten übermittelt, löschen wir diese nach Kenntnis unverzüglich.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Abwicklung, Rechtslage oder technische Verfahren ändern. Maßgeblich ist die hier veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir vorab in der Storefront oder per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse hin.
15. Kontakt für Recht und Datenschutz
Allgemeiner Kundenservice für Auswahl, Bestellung und Rückgabe: support@lunchboxwelt.shop, Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage, Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Dedizierte Fachstelle für Vertragsbedingungen, Gewährleistung laut Bestellunterlagen sowie Datenschutz und Betroffenenrechte: recht-datenschutz@lunchboxwelt.shop, Rückmeldung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach rechtlicher Einordnung durch die Betreiberin laut Impressumsinformation, die Pausenwert Betreibergesellschaft mbH.
Postanschrift des Shops: Lunchbox Welt, Gartenstraße 17, 04315 Leipzig, Deutschland.