Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
Versandbedingungen von Lunchbox Welt
Lunchbox Welt auf lunchboxwelt.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Lunchboxen und Bento mit Beratung für Kita, Schule und Büro. Als unabhängiger Fachhandel für monbento, Bentgo und schmatzfatz ermöglichen wir Vergleich, ehrliche Kaufberatung und transparente Servicefakten.
Betreiberin der Storefront ist die Pausenwert Betreibergesellschaft mbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Online-Fachversand rund um Pausen- und Alltagsverpflegung mit Sitz in Deutschland. Sie ist verantwortlich für Sortimentspflege, Abwicklung und Kundenservice, einschließlich Bestell- und Zahlungsabwicklung, Pflege des Markenportfolios sowie Umsetzung der Versand-, Rückgabe- und Supportregeln im Tagesgeschäft.
1. Geltungsbereich und Versandgebiet
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen über lunchboxwelt.shop. Unser Kundenservice hilft per E-Mail bei Auswahl, Bestellung und Rückgabe.
Die im Checkout angezeigten Versandoptionen, Kosten und Lieferländer sind maßgeblich. Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse beliefert werden kann.
2. Versandkosten und Freigrenze
Es gelten folgende Versandregeln:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Die Schwelle für den kostenlosen Versand bezieht sich auf den Bestellwert, wie er im Checkout berechnet wird. Die Coupon-Berechtigung für den Code SAVE15 folgt den Checkout-Regeln: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel.
3. Versandart und Zahlungsarten
Wir versenden als Standardversand über unsere Versandpartner. Die konkrete Versandmethode, der Dienstleister und eine eventuelle Sendungsverfolgung werden in der Bestellbestätigung und im Versandhinweis mitgeteilt.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Bestell- und Zahlungsabwicklung erfolgt über die hinterlegten Methoden durch die Pausenwert Betreibergesellschaft mbH.
4. Bestellbestätigung, Bearbeitung und Lieferzeit
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sie enthält die bestellten Artikel, Preise, Versandkosten, Lieferadresse sowie Hinweise zu Garantie und Gewährleistung.
Die Bearbeitungs- und Lieferzeiten ergeben sich aus den Angaben im Checkout und aus Ihrer Bestellbestätigung. Wir geben keine darüber hinausgehenden pauschalen Lieferversprechen. Maßgeblich sind die dort genannten Informationen zu Ihrer jeweiligen Bestellung.
Unser Versprechen: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail.
5. Adressgenauigkeit
Bitte prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Land sowie ggf. Adresszusätze vor dem Absenden sorgfältig. Eine korrekte Lieferadresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Adressfehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail. Solange die Sendung noch nicht übergeben wurde, versuchen wir eine Korrektur. Nach Übergabe an den Versandpartner ist eine Änderung häufig nicht mehr möglich.
6. Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Sendungsverfolgung
Soweit eine Sendungsnummer bereitgestellt wird, finden Sie Status und Sendungsverfolgung in Ihrer Versandmitteilung. Bei Fragen zur Versandabwicklung und Sendungsverfolgung hilft unser Versandteam im Rahmen der hinterlegten Versandregel weiter.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aus logistischen Gründen in mehreren Paketen versendet werden. In diesem Fall können einzelne Sendungsnummern und Zustellzeitpunkte voneinander abweichen. Die Versandkostenregel bleibt davon unberührt und wird einmal pro Bestellung nach Checkout berechnet.
7. Ereignisse beim Transport, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Transportverzögerungen, Carrier-Ereignisse wie Umlenkung, Lagerung in einer Filiale oder Zustellversuche sowie fehlgeschlagene Zustellungen können vorkommen.
- Prüfen Sie bei Verzögerung zuerst den Sendungsstatus und eventuelle Benachrichtigungen des Zustellers.
- Bei Avisierung zur Abholung beachten Sie bitte die Abholfrist des Zustellers.
- Bei nicht zustellbaren Sendungen wegen falscher Adresse, Nichtabholung oder Annahmeverweigerung kann es zu Rücksendung und erneuten Versandkosten kommen.
- Bei dringenden Transportschäden melden Sie sich bitte sofort mit Fotos, auch außerhalb der Servicezeiten.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in der Eingangsreihenfolge bearbeitet.
8. Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf äußerliche Schäden und Vollständigkeit.
- Beschädigung: Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos von Verpackung und Inhalt und bewahren Sie alles für die Prüfung auf. Melden Sie dringende Transportschäden bitte sofort mit Fotos.
- Verlust oder fehlende Zustellung trotz Versandstatus: Prüfen Sie Ablageorte, Nachbarn und Filialavisierungen und melden Sie sich dann bei uns zur Nachforschung.
- Fehlende Artikel: Vergleichen Sie Inhalt mit Bestellbestätigung und teilen Sie uns Artikel, Variante und Auffälligkeiten mit.
Unser Ablauf bei Verlust oder Schaden: Statusprüfung beim Versandpartner, Nachforschung oder Ersatzversand bei Verlust oder Schaden. Bei Erstattungswunsch erfolgt die Übergabe an After Sales.
9. Welche Angaben wir für die Hilfe benötigen
Für eine schnelle Bearbeitung halten Sie bitte folgende Informationen bereit:
- Bestellnummer, sofern vorhanden
- Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer
- Anliegen mit Variante und ggf. Fotos, insbesondere bei Schaden oder Fehlteilen
10. Kontakt: Allgemeiner Support und Versandteam
Primärer Support
Erstannahme aller Anfragen über den primären Kanal und Zuordnung an Fachabteilungen, Auskunft zu Sortiment, Bestellstatus sowie Versand- und Rückgaberegeln:
- E-Mail: support@lunchboxwelt.shop
- Servicezeit: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen Feiertage
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
Ablauf: Sichtung und Kategorisierung, Beantwortung oder interne Weiterleitung mit Vorgangsnummer, bei Bedarf Übergabe an die jeweilige Fachabteilung nach Anliegen.
Versandteam
Auskunft zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Transportschäden im Rahmen der hinterlegten Versandregel:
- E-Mail: versand@lunchboxwelt.shop
- Erstreaktion: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
- Bitte nennen Sie Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Sendungsnummer
11. Rückgabe und Gewährleistung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Details zur Rückabwicklung erhalten Sie über unseren Kundenservice.
Garantie- und Gewährleistungsdetails ergeben sich aus den Produktangaben und der Bestellbestätigung. Wir geben keine amtlichen Garantie- oder Herkunftsversprechen ohne Produktbeleg.
12. Händlerangaben
Lunchbox Welt, Gartenstraße 17, 04315 Leipzig, Deutschland
Storefront: lunchboxwelt.shop
E-Mail allgemein: support@lunchboxwelt.shop
E-Mail Versand: versand@lunchboxwelt.shop
Lunchbox Welt ist ein unabhängiger Fachhandel und nicht die offizielle Website von monbento, Bentgo oder schmatzfatz.